華信中安駐中國進出口銀行保安隊
概要:視銀行的各個區域,觀察可疑動態,維持大堂秩序,指揮門口車輛,檢查安全和消防設施,非工作時間防止外來人員進入,夜班守衛嚴盯監控錄像……銀行的安保工作遠比其他公共場所繁重得多,因此保安隊員們肩上的責任也就更大。
巡視銀行的各個區域,觀察可疑動態,維持大堂秩序,指揮門口車輛,檢查安全和消防設施,非工作時間防止外來人員進入,夜班守衛嚴盯監控錄像……銀行的安保工作遠比其他公共場所繁重得多,因此保安隊員們肩上的責任也就更大。
華信中安駐中國進出口銀行保安隊本著"內強素質、外樹形象、嚴格管理、勇當先鋒"的理念,始終將自己定位在一支政治合格、作風過硬、紀律嚴明、業務精通、服務規范、素質一流的保安隊伍,在進出口銀行安全管理、治安巡邏、重點部位防護、大型外事活動保障、疫情防控、消防安全中發揮著重要作用,竭誠為進出口銀行行廣大員工提供優質、高效的安保服務。
華信中安作為具有現代化、國際化、專業化管理水平的一流保安企業,自成立至今始終把依法合規經營作為公司發展的鐵律,作為首批通過北京市公安局行政許可的保安服務企業,華信中安始終遵循"高質高效高標準,保人保物保安全"的管理方針。華信中安駐中國進出口銀行保安隊依托集團公司管理制度、大數據、大平臺、管理追蹤等信息化手段,不斷在日常工作中摸索符合自身項目定位和進出口銀行企業文化的管理方法,將傳統管理模式與現代化管理手段有效結合,堅持以"四有、三建、兩統一"為標準,嚴格落實四個"百分百",深入開展崗位練兵活動,大力抓好政治思想工作和安全法制教育,狠抓隊伍的日常管理和建設,大力開展文明執勤專項行動,嚴格落實日常管理、值班備勤、請示報告等規章制度。堅持每周召開一次例會,傳達學習銀行及保衛處有關指示精神,總結階段性重點工作,分析隊伍管理中存在的問題和安保服務中的不足,及時研究落實整改措施。公司設有糾察隊、建矛盾化解室、建心理咨詢熱線,從而形成品控糾察隊、保安管理部、運營管理中心三級督查管理結構,保證對駐勤保安隊員的崗位工作流程、執勤標準、崗上工作落實情況、完成工作的質量等情況有監督、有檢查、有落實。此外,為進一步加強保安員勞動技能提升,加快企業人才培養步伐,2021年華信中安在全公司范圍內全面推行"工匠傳承 導師帶徒"管理制度,這一管理制度在進出口銀行保安隊的推行實施充分發揮業務骨干的傳、幫、帶作用,以老帶新從而在隊伍中建立起"比、學、趕、超"的學習氛圍。
為加強對廣大保安員的教育和管理,華信中安集團黨委參照部隊管理模式,在保安運營管理中心設立了雙主官即總監和政委,管理分部設立經理和教導員,各基層單位設立思想骨干,這種思想政治工作體系成為了全國保安企業的首創。每一名新員工入職,公司管理部相關領導都要親自談話,每一名基層骨干的家庭背景,管理部經理、教導員都如數家珍。為了讓更多的保安員兄弟體會到公司大家庭的溫暖,管理部推行了基層管理"六個一暖心工程",即為新兵倒一懷水、和新兵談一次心、向新兵家人報一個平安、為新兵打一次飯、教新兵整理一次內務、帶新兵站好第一班崗;為了講求工作的實際效果,管理部提出了"一條原則"、"五種方法",即"解決思想問題與解決實際問題相結合,并以解決實際問題為主,秉承"尊重、理解、信任、傾聽、贊美"的溝通方式開展工作;為了切實做好員工思想教育工作,保安管理部建立了教導員工作聯系卡制度,加大了教導員下基層蹲點、與隊員談心、心里疏導的工作力度
得益于公司制度化和人性化相結合的管理方針,進出口銀行保安隊作為基層駐勤單位,在工作中大力開展"六個一"暖心工程,通過帶隊干部在新員工到崗時,為其倒一杯水、打一次飯、整理一次內務、談一次話、帶一班崗、向家人報一次平安,讓新入職隊員充分感受到公司的人文關懷和團隊大家庭的溫暖。在具體工作中,保安隊還結合公司的指示精神不斷將"暖心工程"的內容延展、細化:班隊干部定期組織隊員進行政治思想教育和安全法及教育,思想骨干堅持定期對新入職隊員談心、談話?;鶎迂撠熑藢﹃爢T每天的請假銷假情況、人員變動情況、公差勤務情況、查鋪查崗情況、內務衛生等情況做到了如指掌。逢年過節,公司管理部領導下項目慰問,第一時間將慰問品發到每位隊員手中。正是這種團結友愛的氛圍和團隊協作的理念,幫助進出口銀行保安隊更好的凝心聚力栓心留人。
"企業最大的資本是員工",在華信中安,保安員崗前培訓是保安隊伍規范化管理中一項不可或缺的制度性安排。華信中安集團內有一個集體共識:"培訓是企業給員工的最好福利"。培訓工作也是提升素質的重要環節,公司為新兵制定了詳細的入職培訓計劃,保證每一位新入職隊員都會經過軍事訓練、理論學習、業務培訓等理論和實操課程的系統學習,嚴格、系統的崗前培訓考核是從源頭保證保安員質量的有效舉措,也是華信中安始終秉持的人才培養理念。隊員經過入職培訓來到進出口銀行保安隊后為保證執勤期間隊員的精神面貌和崗姿崗儀規范性,保安隊還會定期組織日常訓練,業務培訓,給新隊員傳授工作經驗、工作技巧和工作心得,讓新隊員知道在工作中應該注意哪些問題,并不斷提高他們的法制意識、安全意識。
由于工作的特殊性質,做好隊員崗前及上崗培訓,讓隊員們熟悉崗位職責、工作內容及相關管理規定至關重要。良好的形象源于規范的管理,而出色完成任務源于不斷培訓學習。除了做好隊員培訓工作,進出口銀行保安隊嚴格按照保衛處和公司的安排部署,定期組織應急處突演練,自駐勤以來,保安隊累計開展大大小小處突培訓、處突演練407次,參訓人數達6000余人次;組織消防演練共計17次;新冠肺炎疫情防控演練2次;反恐防爆演練6次;樓內疏散逃生演練6次;微型消防站演練19次;防汛演練3次;配合政府主管安全消防部門檢查10次;安全消防知識專項培訓15次。
"駐一家客戶,保一方平安"是保安服務工作生存和發展的根本保障。進出口銀行保安隊從落實日常工作措施入手,要求全體保安隊員本著時時安全保全天,天天安全保全年的原則,立足本職、早發現,早報告、消除安全隱患,堵塞安全漏洞。嚴格出入人員、物資和車輛登記制度,堅決做到"二查三勤"即查證件、查物品,腿要勤快,嘴要勤問,眼要勤看,用細致入微的工作確保駐勤項目百分之百安全。據不完全統計,近三年駐勤保安員在凱晨總行發現燈門未關2978起(及時關閉);電腦電源未關7231起(妥善處理);消防設備及配電箱下堆放雜物465起(及時清理);消防通道門未關1051起(及時關閉);各樓層消防通道清理煙頭8000余個;報物業或維保協助維修門鎖,門把手102次;照明不亮或開關損壞76次(妥善處理);電梯玻璃門故障或門禁故障43次(及時報修);門禁鎖或門禁開關故障51次(及時報修);完成保衛處交辦的監控室跟蹤監控任務4起;發現顯示屏出現故障17次(及時報修);妥善處置煙感報警13次;協助大廈物業檢查消防設備和檢測煙感36次;協助綠植澆灌286次;協助入室保潔工作852次;協助保衛處凌晨物資搬運23次;協助假日維修施工31起;在北河沿協助入室保潔工作920余人次;綠植養護450余人次;協助物業消防聯動檢查設備36次;大樓全方位消毒2次;協助消防維保維護消防設備設施21次。
進出口銀行保安隊,始終以銀行安保任務為使命,扎扎實實落實好每一項工作,完成好每一次任務。保安隊作為維護銀行安全保障的核心力量,在進出口銀行眾多高規格政要會議及外事安保接待工作紀律嚴明、訓練有素、專業規范、保障有力,以高規格的安保服務顯示出保安隊高質量迎訪接待的工作能力,以高標準的服務水平為進出口銀行各項活動安全保駕護航。據統計,駐勤期間,進出口銀行共圓滿完成外事活動接待保障任務17次;領導會見保障任務36次;營業廳接待客戶50000余人次;完成柜面咨詢3200余人次;接待電話預約顧客480余人次;妥善處置上訪人員9次;接待訪客及無卡辦公人員11000余人次并做好來客的詳細登記;北礦接待訪客7000余人次。
在2020年初國內新冠疫情爆發伊始,華信集團第一時間行動起來,嚴格落實黨中央和北京市決策部署。1月27日,公司成立了以殷衛宏董事長為組長的"抗疫指揮部",精心謀劃,科學布防,黨委和指揮部先后多次向全體員工發出倡議書,及時配發防疫物資,確保了國內25000余名保安員零感染、零病例、零傳播。全體保安員嚴格落實疫情防控各項措施,積極參與社會面防控工作,為防止病毒傳播、維護客戶安全穩定發揮了重要作用。
防疫期間,進出口銀行駐勤保安隊堅決貫徹上級的指示精神,認真落實公司和進出口銀行的總體安排和部署,牢固樹立底線思維,隊全體保安隊員牢記責任、忠實履職、兢兢業業、扎實工作,始終嚴守疫情防控工作第一道防線,把安全、有效的防控疫情作為壓倒一切的首要任務,確保了銀行的安全穩定。根據保衛處防疫工作總體部署,進出口銀行保安隊在總行G層電梯廳設置雙崗,疫情期間防止了無報備、無確認信息人員進入大樓。隊員在做好自我防護措施前提下,對大廈內進出人員進行登記、測溫,查驗口罩配戴等防護情況,及時發現并妥善處理未戴口罩、逃避測溫、蒙混闖關人員10余例;處理尾隨、可疑、無卡人員15例;全面消殺27次;日常消殺203次;迎檢街道及上級部門檢查3次;現場維護行內員工進行新冠疫情檢測5000余人次;在北礦,協助物業入室消毒149次;全面消殺16次。
北河沿大廳崗嚴格監督員工進出刷卡制度,對進入大樓人員進行體溫測量、掃碼查看北京健康寶共20000余人次;查驗訪客及無卡辦公人員掃碼3500余人次;上、下班接送行長500余次。大門崗核查車輛是否與行政部報備車號及身份核實,完成行政部通知車輛停放行300余輛;攔截外賣、快遞240余人次。南門崗指引通知車輛、聯動后門崗報進入車輛人員登記測量體溫15000余人次;登記車輛9000余輛;接待行政部、中控室通知報備外來車輛1000余輛。后門崗監督員工進出刷卡,測量進樓人員體溫,接收南門報告通知車輛按行政部通知要求指引到相應車位,測量體溫15000余人次;查看訪客健康寶1000余人次;節假日核對加班名單、施工人員、登記加班人員、施工人員,測量體溫、查看北京健康寶700余人次。
地庫崗登記臨時車輛1300余輛;通知車輛刷卡抬竿500余次;巡邏崗測量在崗保安員體溫5760余人次;對大樓進行巡查排查安全隱患1900余次;及時報修設備200余次;配合行政部指派刷卡開門180余次;協助物業維修設備260余次;完成配合行政部領導開門檢查全樓房間安全隱患4次。
一直以來華信中安集團黨委積極開展各類創先爭優活動,堅持以集團工作目標為總攬,以強素質、創品牌、樹形象為主題。通過精神文明建設激發全體保安員創先爭優的工作勁頭和敬業履職的奉獻精神,使各類先進典型在工作崗位上充分發揮示范引領作用,在全公司營造崗位爭先進、業務創一流、個人爭先鋒的良好局面。進出口銀行保安隊以始終以"善行無疆、仁心為懷 上善若水、厚德載物"的價值觀對保安員進行積極引導。駐勤以來, 總行好人好事累計23件。2020年1月13日,3樓撿到手機一部交公;1月19日撿到手表一塊、現金100元交公;5月11日G層電梯廳撿到工卡四張交公;5月28日撿到手機一部交公; 8月24日撿到金戒指一枚交公;9月30日G層電梯廳撿到工商銀行卡一張交公;11月22日9層東南通道撿到鑰匙一把交公;11月26日G層電梯廳撿到員工卡一張交公。北河沿好人好事累計6件。撿拾行內員工門禁卡5次交公;銀行內部拾到手機1部交公。北礦好人好事累計4件。撿拾門禁卡3次交公;撿拾到鑰匙3次交公;撿拾到手機一部交公。


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